Livraisons & Retours

Livraisons & Retours - LumaGuard

Livraison

Chez LumaGuard, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et fiable pour tous vos achats. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison :

Délais de Livraison Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 2 jours ouvrés après réception de votre commande et validation du paiement. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.

  • Livraison standard : 10 jours ouvrés.

Frais de Livraison

  • Livraison gratuite : à partir de 29,90€ d'achat

Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retours

Chez LumaGuard, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans les conditions suivantes :

Délai de Retour Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos produits. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.

Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état neuf et ne doivent pas avoir été utilisés.

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Contactez notre service client à support@lumaguard.com pour nous informer de votre intention de retourner le produit.

  2. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l'article et une étiquette de retour gratuite si applicable.

  3. Le retour doit être effectué dans un délai de 10 jours après réception des instructions.

Produit Défectueux ou Incorrect Si votre produit arrive endommagé, défectueux, ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@lumaguard.com . Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, et nous couvrirons les frais de retour.

Remboursement Une fois le produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du retour. Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial.